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我们的服务

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公司服务承诺

 针对本项目我公司设立项目组以及售后服务组,提供个性化高质量的模型设计、制作、维护方案。  针对本模型的项目特点与要求,其模型的售前、售中、售后服务计划如下:

一、售前服务     

积极配合甲方方案的确定,提供相关的资料与信息充分理解甲方制作理念,配合甲方进行样板的制作以及效果的把关与建议。

二、售中服务

模型在制作过程中,我方将严格按照制作工期认真细致的进行制作,工程的进度以及制作中所遇到的每个影响到效果的问题,我们将经过项目组讨论给出建议向甲方及时的汇报。模型的制作情况我方通过照片传真的形式5天为一周期,传递给甲方。并在过程中邀请甲方参加项目的阶段性验收会,以达到工程的进度与质量在能够健康的发展。我方制作组将提供细致严谨的售中服务。让贵方感受到模型制作过程中的轻松与成就感。 

三、售后服务

1、服务品质

一年保修,终身维护。

售后服务部接到甲方通知后24小时内响应及解决所反映问题;并保证不影响模型的正常展出、展示。

2、服务安排

a、模型的运输以及现场安装调试并授模型使用细则,配合甲方可能存在的细部的调整。

b、不定期模型更新与维护,积极配合甲方规划方案调整,使模型在第一时间内将最新的方案反映出来。半年对模型进行免费维护一次,包括除尘、电路安全检查、故障排除。   

c、故障随时排除对相关模型单体与局部,光、电、水等部件迅捷进行现场维修、更新和更换。

d、技术支持

底盘材料采用优质符合国家环保质量标准的木方和大芯板,各块之间用钢卡连接,每块有单独的可移动接着柱支柱。在布线的一面刷防火涂料。为便于模型的维护、更换和保养,以及模型的运输和现场安装,采用模块化设计,将光、电系统集成在各模块中,通过标准化接口和分号线与模型骨架相连,这样在更换某模块时不影响其他部分的声、光、电设施的运行。

e、负责以后沙盘模型的参展与搬迁。保质期内我公司将免费提供2次模型搬迁或参展,保质期后的模型搬迁或参展我公司将免费提供技术支持,安排技术人员配合贵方的工作。

     我公司设售后服务热线:0571-89263990,随时为您提供技术咨询。


                                                                                                                                                                                                          杭州桑之田模型设计股份有限公司


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